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K-Businesscom in Österreich ist jetzt CANCOM Austria!

Digitalisierung kennt keine regionalen Grenzen. Wir sind Teil der CANCOM Gruppe und gemeinsam ein führender hybrider ICT-Serviceprovider und Digitalisierungspartner im DACH-Raum. Sie finden uns in Deutschland derzeit noch als K-Businesscom. In Österreich sind wir seit Jänner 2024 CANCOM Austria. Zu welcher Region möchten Sie?


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Plasser & Theurer

Consulting für neue digitale Customer Services in den Bereichen Machine, Fleet und Infrastructure.
Wer ist
Plasser & Theurer?

Plasser & Theurer ist seit vielen Jahr­zehnten weltweit der Technologie­führer im Bereich Gleis­bau­maschinen. Das Unternehmen bietet ein innovatives, umwelt­freundliches, investitions­sicheres Maschinen- und Technologie-Portfolio für Eisen­bahn­infrastrukturen rund um Gleis­bau, mobile Schienen­­bearbeitung und Material­logistik. Ein welt­weites Service­netz sorgt für die optimale Betreuung der Plasser & Theurer-Kunden. 

Business Challenge

Bei Plasser & Theurer hat man sich zum Ziel gesetzt, Unternehmens­bereiche noch mehr zusammen zu führen und einen gemeinsamen, erst­klassigen welt­weiten Customer-Service-Standard auf Basis neuer digitaler Tools zu etablieren. Im Fokus: Verbesserung des weltweiten Ersatz­teil­service und die bis dato fehlende direkte digitale Kunden­interaktion. Spezielle Heraus­forderung: Die Einbindung der vielen unterschiedlichen Plasser & Theurer-Fachbereiche in einem verbindenden Projektziel und die Schaffung einer gemeinsamen Projekt­strategie.

Services
  • Digital Consulting
  • Workshop-Reihe „Customer Service Excellence“
  • Management Review
  • Konkrete, zeitlich und wirtschaftlich priorisierte Use Cases
  • Digitale Roadmap
  • Technische Architektur und Mock-ups der zukünftigen Applikationen
  • Beteiligte Expert:innen von K-Businesscom: Business Consulting, Software-Architektur, UX-Design, Solution Development und Manufacturing
  • Projekt­durchlaufzeit: 2.5 Monate
Value
  • Ganz­heitlicher Ansatz: Mapping von Markt­anforderungen, Geschäfts­anforderungen und Technologien
  • Einbindung unterschiedlicher Fach­bereiche
  • Konkrete Use Cases: zeitlich und wirtschaftlich priorisiert
  • Schnelle Verfügbar­keit
  • Einhaltung der Termin­vorgaben

Öster­reichisches Familien­unternehmen trifft österreichisches Familien­unternehmen! Wir sind sehr zufrieden mit dem, was K-Businesscom uns vorgestellt hat. Besonders gut fanden wir, dass K-Businesscom alle Beteiligten an einen Tisch brachte. Die Moderation und das strukturierte Vorgehen, die kreativen Methoden, beispielsweise voraus­gedachte Presse­meldungen, waren sehr hilfreich, um interne Barrieren zu durch­brechen und zum Kern der Sache durchzu­dringen. So bekommen wir gemeinsam die Zukunft auf Schiene.

Alexander Lehner

Global Customer Services bei Plasser & Theurer

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