ChatGPT für Unternehmensdaten
Die österreichische Bankengruppe ist die größte Bankengruppe des Landes. Als Universal-Bankengruppe offeriert sie seinen Kund:innen ein umfassendes Allfinanz-Angebot. Profitieren Sie von den umfassenden Leistungen Ihrer Bank vor Ort und den innovativen Angeboten im digitalen Bereich.
Business Challenge
Die Support-Teams erhalten täglich viele Fragen von Kunden - per Mail, per Telefon oder Chat. Dieses galt es zu kanalisieren und den Kunden das beste Customer Erlebnis zu bieten. KI-basierte Chatbots und virtuelle Assistenten können häufig gestellte Fragen beantworten und einfache Transaktionen durchführen. Dadurch werden Kundenservice-Teams entlastet und Kunden erhalten schnelle und präzise Antworten rund um die Uhr.
Solution
Augmented Conversational AI bietet zahlreiche Vorteile für Unternehmen und Organisationen, die ihre Kommunikation verbessern und effizienter gestalten wollen. Zum einen kann Augmented Conversational AI die Kosten und den Zeitaufwand für die Kundenbetreuung reduzieren, indem sie häufige Anfragen automatisch beantwortet oder weiterleitet. Zum anderen kann Augmented Conversational AI auch die Kundenbindung und -loyalität erhöhen, indem sie personalisierte und relevante Informationen, Empfehlungen oder Angebote bereitstellt - in einem Kundenportal laufend auf Microsoft Azure.
Nutzen für alle rund um das Unternehmen:
- Embedded AI im Arbeitsalltag
- Effizienteres Arbeiten
- Direct Customer Facing
The next era of user Experience
- Verständnis für Inhalte
- Klarere Artikulation
- Bessere Auffindbarkeit
- Höhere Benutzerzufriedenheit
- Kosten & Zeitersparnis