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Managed Services by K-Businesscom

Mit den maßgeschneiderten IT-Dienstleistungen übernimmt K-Businesscom die Gesamt-Betriebsverantwortung von einem oder mehreren Services abhängig der Kundenerfordernissen (z.B. IT Outsourcing, Distributed Cloud Services oder einzelne Services wie Backup- oder IT Security). Basis hierfür bildet der regelmäßige Austausch mit den Kunden auf operativer, taktischer und strategischer Ebene um diese wiederkehrenden Leistungen auf höchstem Niveau zu erbringen. 

Das Ziel:

  • Stetige Verbesserung der zugrunde liegenden Prozesse und Strukturen
  • „Sicheres“ Betreiben der Infrastrukturen
  • Qualitativ hochwertige Leistungserbringung und fortlaufende Optimierung des Betriebes
  • Hohe Kundenzufriedenheit mit entsprechend langfristiger Kundenbindung

Portfolio

  • Intelligent Network

    Intelligente Netzwerke ermöglichen die schnelle und sichere Anbindung von Standorten und Mitarbeitern.

  • IT Security

    Höchste Sicherheit auf allen Geräten garantieren und gleichzeitig eine UX ohne Einschränkungen anbieten.

  • Datacenter Infrastructure

    Skalierbare, zuverlässige und sichere Datacenter schaffen die Basis für den reibungslosen IT-Betrieb.

  • Cloud & Datacenter Application

    Unterschiedlichste Cloud-Lösungen und lokale Datacenter sicher und effizient miteinander verbinden.

  • Collaboration

    Zusammenarbeit über Standorte hinweg oder aus dem Home-Office nahtlos und unkompliziert gestalten.

  • Smart Workplace

    Smarte Arbeitsplätze der Zukunft schaffen Mitarbeitern einen flexiblen zur jeweiligen Aufgabe passenden Rahmen.

Warum KBC Managed Services?

K-Businesscom ist ein österreichisches Familien-Unternehmen mit über 125 Jahren Erfahrung:​
„Groß genug für Verlässlichkeit, klein genug für Flexibilität!“. 

Entscheidungsbefugnis in Österreich: direkter und unmittelbarer Zugang zu Top-Management von K-Businesscom, sowie direkter Zugang zu den Herstellern.​ 

Gesamtheitliche technische Expertise: Unser Hersteller-Portfolio, unser hoher Partner- und Zertifizierungsstatus unserer Mitarbeiter bieten Know How und geballte Technik-Kompetenz aus Österreich.​

Umsetzung

Mit unterschiedlichen Teams werden alle Punkte zur perfekten Umsetzung der Managed Service Projekte gewährleistet. 

  • Service Delivery & Operation Management

    Darunter fällt die laufende Betreuung unserer, vorwiegend im Outsourcing Umfeld befindlichen Kunden, die stetige Verbesserung der jeweiligen, zugrunde liegenden Prozesse und Strukturen, als auch das „sichere“ Betreiben der jeweiligen Infrastrukturen. 

  • Process Management

    Etablieren von Standards und effizienten Abläufen mit unseren Kunden ist eine wesentliche Aufgabe der Service Architekten. Darunter fällt, der Aufbau von Kundenprojekten und die laufende Betreuung unserer vorwiegend im Outsourcing Umfeld befindlicher Kunden.

  • Go To Market

    Wir erstellen kundenspezifische Business Cases, entwickeln Customer Journeys und Bestandsanalysen anhand von marktanerkannten Benchmarks, leisten das Requirement Engineering in der Auftragsgewinnungsphase,  koordinieren das Lösungsdesign, erstellen eine individuelle Kalkulation und leisten als zentraler Ansprechpartner die fachliche Präsentation der Lösung bei unseren Kunden.

  • Customer Technical Operations Management

    Der reibungslose Betrieb der IT-Services ist das höchste Ziel der Customer Technical Operations Manager. Mit diesem Hintergrund nehmen unsere IT System Engineers mit jahrelanger Erfahrung die ihnen übertragene Verantwortung wahr und betreuen die Kundenumgebungen mit höchstem 
    Qualitätsanspruch an Systemverfügbarkeit und -sicherheit. 

  • Network & Security

    Wir tragen die Verantwortung für den Betrieb der Netzwerk- (inklusive WLAN-) & Firewallinfrastruktur unserer Kunden. Dies beinhaltet die Pflege & Absicherung der Komponenten, deren Dokumentation sowie auch die Sicherstellung des technischen Supportes entsprechend 
    der SLAs. 

  • Enterprise IT Services

    Enterprise Services steht für die technische Betreuung der Kundenlandschaft durch unsere IT System Engineers mit exzellentem Know-how und jahrelanger Erfahrung. 

  • Enduser Computing & Smart Workplace

    Wir unterstützen unsere Kunden und Endanwender Remote sowie vor Ort bei der Analyse und Behebung von Fehlern, der Installation von Software & Hardware sowie bei der Vergabe von Rechten.

  • IT Open Systems

    IT - Open Systems ist das Synonym für System Engineering im Umfeld von Open Source Software und serviciert hierbei den gesamten Architektur-Stack von der Infrastruktur bis hin zu den Applikationen. Dabei fokussieren sich unsere Spezialisten auf Virtualisierungstechnologien, Container Orchestrierung, Betriebssysteme, Datenbanken und Anwendungen mit einem starken Connex zu Linux Betriebssystemen und der Open Source Community.

Christian Egert

Managed Services Expert
K-Businesscom AG

christian.egert@k-business.com
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